Eve introduce un portafoglio di servizi post-vendita per gli eVTOL

La soluzione di servizio clienti integrata di Eve per gli eVTOL offrirà servizi completi, assistenza clienti esperta e soluzioni operative.

Da Joe Macey AAM Internazionale

Eve Air Mobility ha lanciato il suo portafoglio di servizi aftermarket completamente integrati per operazioni di Urban Air Mobility (UAM) efficienti e sicure alla MRO Europe di Barcellona.

Eve TechCare è una suite di soluzioni all-in-one progettata per semplificare le operazioni di eVTOL fornendo i servizi più completi del settore, un'assistenza clienti esperta e soluzioni operative all'avanguardia.

Johann Bordais, CEO di Eve, ha dichiarato; "In Eve, la nostra attenzione va oltre lo sviluppo e la produzione di un eVTOL; adottiamo un approccio olistico al mercato, creando una suite di soluzioni per affrontare gli aspetti necessari a trasformare la mobilità aerea urbana in una realtà. Con Eve TechCare, garantiremo ai nostri clienti la migliore disponibilità operativa del velivolo, ottimizzando al contempo i costi operativi".

"Il nostro obiettivo è offrire ai nostri clienti tutto ciò di cui hanno bisogno dal momento in cui ricevono il loro aereo in poi".

Sostenuta dai 55 anni di storia di Embraer e dall'esperienza nel settore aerospaziale, Eve TechCare offre un modo unico di servire i clienti con un'impronta globale e una presenza locale. Il portafoglio aftermarket comprende assistenza tecnica e soluzioni, servizi di manutenzione, ricambi e batterie, nonché servizi di formazione e soluzioni per le operazioni di volo, a cui gli operatori potranno accedere attraverso una piattaforma digitale.

Luiz Mauad, vicepresidente del servizio clienti di Eve, ha aggiunto; "Il nostro portafoglio è progettato per l'efficienza operativa e la sicurezza con un approccio unico incentrato sul cliente. Abbiamo sviluppato queste soluzioni sulla base della nostra esperienza nel settore aerospaziale e delle diverse interazioni con clienti e partner. Il risultato è un'offerta unica nel suo genere che permetterà ai nostri clienti di far volare gli eVTOL ad un tasso di disponibilità elevato".

"Siamo entusiasti di questa nuova fase del servizio clienti di Eve, che ci consentirà di discutere ulteriormente i nostri pacchetti di servizi con i clienti e di consigliare le soluzioni migliori per le loro operazioni".

Le soluzioni di assistenza e supporto di Eve TechCare copriranno tutti gli aspetti operativi necessari a garantire il funzionamento quotidiano dell'eVTOL. Ciò include l'accesso a un centro di assistenza clienti 24 ore su 24, 7 giorni su 7, l'addestramento di piloti e meccanici, il supporto all'entrata in servizio, le pubblicazioni tecniche e operative, i servizi per i materiali e le batterie, il monitoraggio della salute dell'aeromobile e i servizi di manutenzione.

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