Eve apresenta portfólio de serviços de pós-venda para eVTOLs

A solução integrada de atendimento ao cliente da Eve para eVTOLs oferecerá serviços abrangentes, suporte especializado ao cliente e soluções operacionais

Por Joe Macey AAM International

A Eve Air Mobility lançou seu portfólio de serviços de pós-venda totalmente integrado para operações de Mobilidade Aérea Urbana (UAM) eficientes e seguras na MRO Europe em Barcelona.

A Eve TechCare é uma suíte pioneira de soluções tudo-em-um projetada para otimizar as operações de eVTOL, fornecendo os serviços mais abrangentes do setor, suporte especializado ao cliente e soluções operacionais de ponta.

Johann Bordais, CEO da Eve, disse; "Na Eve, nosso foco vai além do desenvolvimento e da produção de um eVTOL; adotamos uma abordagem holística para o mercado, criando um conjunto de soluções para tratar dos aspectos necessários que transformarão a mobilidade aérea urbana em uma realidade. Com o Eve TechCare, garantiremos a melhor disponibilidade operacional da aeronave para nossos clientes e, ao mesmo tempo, otimizaremos os custos operacionais.

"Nosso objetivo é oferecer aos nossos clientes tudo o que eles precisam a partir do momento em que recebem suas aeronaves."

Com o respaldo dos 55 anos de história da Embraer e de sua experiência no setor aeroespacial, a Eve TechCare oferece uma maneira única de atender aos clientes com uma presença global e local. O portfólio do mercado de reposição consiste em suporte técnico e soluções, serviços de MRO, peças e soluções de bateria, bem como serviços de treinamento e soluções de operação de voo, que os operadores acessarão por meio de uma plataforma digital.

Luiz Mauad, vice-presidente de serviços ao cliente da Eve, acrescentou; "Nosso portfólio foi projetado para proporcionar eficiência operacional e segurança com uma abordagem exclusiva centrada no cliente. Desenvolvemos essas soluções com base em nossa experiência no setor aeroespacial e em diversas interações com clientes e parceiros. O resultado é uma oferta inédita que manterá os eVTOLs de nossos clientes voando com uma alta taxa de disponibilidade.

"Estamos entusiasmados com essa nova fase do atendimento ao cliente na Eve, que nos permitirá discutir melhor nossos pacotes de serviços com nossos clientes e recomendar as melhores soluções para suas operações."

As soluções de serviço e suporte da Eve TechCare abrangerão todos os aspectos operacionais necessários para garantir a operação diária do eVTOL. Isso inclui acesso a uma central de atendimento ao cliente 24 horas por dia, 7 dias por semana, treinamento de pilotos e mecânicos, suporte de entrada em serviço, publicações técnicas e operacionais, serviços de materiais e baterias, monitoramento da saúde da aeronave e serviços de MRO.

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