夏娃推出 eVTOL 售后服务组合

Eve’s integrated customer service solution for eVTOLs will offer comprehensive services, expert customer support, and operational solutions

By Joe Macey AAM 国际

Eve Air Mobility 在巴塞罗那举行的欧洲 MRO 展会上推出了全面集成的售后服务组合，以实现高效、安全的城市空中交通（UAM）运营。

Eve TechCare 是一套先驱性的一体化解决方案，旨在通过提供业内最全面的服务、专业的客户支持和最先进的运营解决方案来简化 eVTOL 的运营。

夏娃公司首席执行官 Johann Bordais 说； "在伊夫，我们的重点不仅仅是开发和生产 eVTOL，我们还通过创建一整套解决方案来解决将城市空中交通变为现实所需的各方面问题，从而采取全面的市场策略。通过 Eve TechCare，我们将确保客户获得最佳的飞机可用性，同时优化运营成本。

"我们的目标是为客户提供从收到飞机那一刻起所需的一切"。

Eve TechCare 以巴西航空工业公司 55 年的历史和航空工业专业知识为后盾，提供了一种独特的服务客户的方式，足迹遍布全球，并在当地设有办事处。售后服务组合包括技术支持和解决方案、MRO 服务、零部件和电池解决方案，以及培训服务和飞行操作解决方案，运营商可通过数字平台获得这些服务。

夏娃客户服务副总裁 Luiz Mauad 补充说； "我们的产品组合以客户为中心，旨在提高运营效率和安全性。我们基于航空航天专业知识以及与客户和合作伙伴的各种互动，开发了这些解决方案。因此，我们提供了首创的产品，可使客户的 eVTOL 保持较高的可用率。

"我们对伊夫客户服务的新阶段感到兴奋，这将使我们能够与客户进一步讨论我们的服务套餐，并为他们的运营推荐最佳解决方案。

Eve TechCare 的服务和支持解决方案将涵盖确保 eVTOL 日常运行所需的所有操作方面。这包括访问全天候客户服务中心、飞行员和机械师培训、进入服务支持、技术和运营出版物、材料和电池服务、飞机健康监测以及 MRO 服务。

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