Eve presenta su cartera de servicios posventa para eVTOL

Eve’s integrated customer service solution for eVTOLs will offer comprehensive services, expert customer support, and operational solutions

By Joe Macey AAM Internacional

Eve Air Mobility presentó en la feria MRO Europe de Barcelona su cartera de servicios posventa totalmente integrados para unas operaciones de movilidad aérea urbana (UAM) eficientes y seguras.

Eve TechCare es un conjunto pionero de soluciones "todo en uno" diseñado para agilizar las operaciones de eVTOL proporcionando los servicios más completos del sector, asistencia al cliente experta y soluciones operativas de vanguardia.

En palabras de Johann Bordais, Director General de Eve; "En Eve, nuestro enfoque va más allá del desarrollo y la producción de un eVTOL; adoptamos un enfoque holístico del mercado creando un conjunto de soluciones para abordar los aspectos necesarios que harán realidad la movilidad aérea urbana. Con Eve TechCare, garantizaremos la mejor disponibilidad operativa de la aeronave para nuestros clientes, al tiempo que optimizamos los costes operativos".

"Nuestro objetivo es ofrecer a nuestros clientes todo lo que necesitan desde el momento en que reciben su avión".

Respaldado por los 55 años de historia de Embraer y su experiencia en la industria aeroespacial, Eve TechCare ofrece una forma única de servir a los clientes con una huella global y presencia local. La cartera de servicios posventa consta de asistencia técnica y soluciones, servicios MRO, piezas y soluciones de baterías, así como servicios de formación y soluciones de operaciones de vuelo, a los que los operadores accederán a través de una plataforma digital.

Luiz Mauad, Vicepresidente de Atención al Cliente de Eve, añadió; "Nuestra cartera está diseñada para la eficiencia operativa y la seguridad con un enfoque único centrado en el cliente. Hemos desarrollado estas soluciones basándonos en nuestra experiencia aeroespacial y en diversas interacciones con clientes y socios. El resultado es una oferta única en su género que mantendrá los eVTOL de nuestros clientes volando con una alta tasa de disponibilidad".

"Estamos entusiasmados con esta nueva fase de los servicios de atención al cliente en Eve, que nos permitirá discutir más a fondo nuestros paquetes de servicios con nuestros clientes y recomendarles las mejores soluciones para su explotación."

Las soluciones de servicio y asistencia de Eve TechCare cubrirán todos los aspectos operativos necesarios para garantizar el funcionamiento diario de eVTOL. Esto incluye acceso a un centro de atención al cliente 24/7, formación de pilotos y mecánicos, entrada en servicio de apoyo, publicaciones técnicas y operativas, servicios de material y baterías, monitorización de la salud de la aeronave y servicios MRO.

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