Eve wprowadza portfolio usług posprzedażowych dla eVTOLs

Eve’s integrated customer service solution for eVTOLs will offer comprehensive services, expert customer support, and operational solutions

By Joe Macey AAM International

Na targach MRO Europe w Barcelonie firma Eve Air Mobility zaprezentowała swoje w pełni zintegrowane portfolio usług posprzedażowych dla wydajnych i bezpiecznych operacji Urban Air Mobility (UAM).

Eve TechCare to pionierski pakiet rozwiązań typu "wszystko w jednym", zaprojektowany w celu usprawnienia operacji eVTOL poprzez zapewnienie najbardziej kompleksowych usług w branży, specjalistycznej obsługi klienta i najnowocześniejszych rozwiązań operacyjnych.

Johann Bordais, CEO Eve, powiedział; “W Eve koncentrujemy się nie tylko na opracowywaniu i produkcji eVTOL; przyjmujemy holistyczne podejście do rynku, tworząc pakiet rozwiązań w celu uwzględnienia niezbędnych aspektów, które sprawią, że miejska mobilność powietrzna stanie się rzeczywistością. Dzięki Eve TechCare zapewnimy naszym klientom najlepszą dostępność operacyjną samolotów przy jednoczesnej optymalizacji kosztów operacyjnych.

“Naszym celem jest zaoferowanie klientom wszystkiego, czego potrzebują od momentu otrzymania samolotu”.”

Dzięki 55-letniej historii firmy Embraer i jej doświadczeniu w branży lotniczej, Eve TechCare oferuje unikalny sposób obsługi klientów o globalnym zasięgu i lokalnej obecności. Portfolio usług posprzedażowych obejmuje wsparcie techniczne i rozwiązania, usługi MRO, części i rozwiązania akumulatorowe, a także usługi szkoleniowe i rozwiązania w zakresie operacji lotniczych, do których operatorzy będą mieli dostęp za pośrednictwem platformy cyfrowej.

Luiz Mauad, wiceprezes ds. obsługi klienta w Eve, dodał; “Nasze portfolio zostało zaprojektowane z myślą o wydajności operacyjnej i bezpieczeństwie z unikalnym podejściem zorientowanym na klienta. Opracowaliśmy te rozwiązania w oparciu o nasze doświadczenie w branży lotniczej i różnorodne interakcje z klientami i partnerami. Rezultatem jest pierwsza w swoim rodzaju oferta, dzięki której eVTOL naszych klientów będą latać z wysokim wskaźnikiem dostępności’.

“Jesteśmy podekscytowani tym nowym etapem obsługi klienta w Eve, który pozwoli nam dokładniej omówić nasze pakiety usług z naszymi klientami i zalecić najlepsze rozwiązania dla ich działalności”.”

Rozwiązania Eve TechCare w zakresie usług i wsparcia obejmują wszystkie aspekty operacyjne niezbędne do zapewnienia codziennej eksploatacji eVTOL. Obejmuje to dostęp do całodobowego centrum obsługi klienta, szkolenia pilotów i mechaników, wsparcie serwisowe, publikacje techniczne i operacyjne, usługi materiałowe i akumulatorowe, monitorowanie stanu samolotu oraz usługi MRO.

#EVHNews, #Eve, #TechCare, #eVTOL, #Urban Air Mobility