Eve présente un portefeuille de services après-vente pour les eVTOLs

Eve’s integrated customer service solution for eVTOLs will offer comprehensive services, expert customer support, and operational solutions

By Joe Macey AAM International

Eve Air Mobility a lancé son portefeuille de services après-vente entièrement intégrés pour des opérations de mobilité aérienne urbaine (UAM) efficaces et sûres à l'occasion du salon MRO Europe qui s'est tenu à Barcelone.

Eve TechCare est une suite pionnière de solutions tout-en-un conçues pour rationaliser les opérations eVTOL en fournissant les services les plus complets de l'industrie, une assistance clientèle experte et des solutions opérationnelles de pointe.

Johann Bordais, directeur général d'Eve, a déclaré ; "Chez Eve, notre objectif va au-delà du développement et de la production d'un eVTOL ; nous adoptons une approche holistique du marché en créant une suite de solutions pour traiter les aspects nécessaires qui feront de la mobilité aérienne urbaine une réalité. Avec Eve TechCare, nous garantissons à nos clients la meilleure disponibilité opérationnelle des appareils tout en optimisant les coûts d'exploitation.

"Notre objectif est d'offrir à nos clients tout ce dont ils ont besoin à partir du moment où ils reçoivent leur avion".

S'appuyant sur les 55 ans d'histoire d'Embraer et sur son expertise de l'industrie aérospatiale, Eve TechCare offre une manière unique de servir les clients avec une empreinte mondiale et une présence locale. Le portefeuille de services après-vente comprend une assistance et des solutions techniques, des services MRO, des pièces détachées et des solutions de batteries, ainsi que des services de formation et des solutions d'exploitation en vol, auxquels les opérateurs auront accès par le biais d'une plateforme numérique.

Luiz Mauad, vice-président des services à la clientèle chez Eve, a ajouté ; "Notre portefeuille est conçu pour l'efficacité et la sécurité opérationnelles avec une approche unique centrée sur le client. Nous avons développé ces solutions sur la base de notre expertise aérospatiale et de nos diverses interactions avec nos clients et partenaires. Le résultat est une offre unique en son genre qui permettra aux eVTOL de nos clients de continuer à voler avec un taux de disponibilité élevé.

"Nous nous réjouissons de cette nouvelle étape dans les services à la clientèle d'Eve, qui nous permettra de discuter davantage de nos offres de services avec nos clients et de leur recommander les meilleures solutions pour leurs activités".

Les solutions de service et de soutien d'Eve TechCare couvriront tous les aspects opérationnels nécessaires à l'exploitation quotidienne des eVTOL. Cela comprend l'accès à un centre d'assistance clientèle 24h/24 et 7j/7, la formation des pilotes et des mécaniciens, le soutien à l'entrée en service, les publications techniques et opérationnelles, les services de matériel et de batteries, la surveillance de l'état de l'aéronef et les services MRO.

#EVHNews, #Eve, #TechCare, #eVTOL, #Urban Air Mobility